Política de Troca e Devolução - CAJU PRODUTOS NATURAIS
Na CAJU PRODUTOS NATURAIS, buscamos oferecer a melhor experiência de compra possível aos nossos clientes. Nossa política de troca e devolução segue as diretrizes estabelecidas pela legislação brasileira de defesa do consumidor (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/1990).
Prazo para Solicitação: O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nosso site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso inadequado, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Como Solicitar: Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do WhastApp (44)3016-3325, informando o número do pedido e os detalhes da solicitação.
Prazo para Resposta: Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações de troca ou devolução no prazo máximo de 48 horas úteis.
Opções Disponíveis: Oferecemos as seguintes opções para troca ou devolução:
Custos de Frete: Os custos de frete relacionados à troca ou devolução do produto são de responsabilidade da CAJU PRODUTOS NATURAIS nos casos de produtos com defeito ou erro no envio. Nos demais casos, os custos são de responsabilidade do cliente.
Garantia: Produtos com defeito serão trocados ou consertados no prazo de até 30 dias, conforme previsto pelo artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Canais de Atendimento: Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou fornecer informações adicionais sobre nossa política de troca e devolução. Entre em contato pelo WhastApp (44)3016-3325 ou pelo e-mail: [email protected].
Esta política está em conformidade com a legislação vigente e visa assegurar a satisfação e direitos de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
CAJU PRODUTOS NATURAIS
